Dataline (www.dataline.eu) heeft een duidelijk doel: de nummer #1 blijven in MIS/ERP-software voor de grafische industrie in de Benelux. Dataline is actief in 16 landen met de software MultiPress, welke dagelijks door meer dan 7000 users gebruikt wordt. Dataline heeft kantoren in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Het Dataline-team bestaat uit zo’n 45 enthousiaste collega’s. Meer weten over Dataline? Kijk op www.dataline.tv wat onze klanten over ons vertellen!

Reden van de vacature: Om onze groei te ondersteunen zoeken we een Junior Support medewerker (m/v) voor ons kantoor te Loppem (Brugge).
De functieomschrijving:

Na een opleidingsperiode, maak je deel uit van het supportteam. Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor onze project managers en klanten. Je biedt ze ondersteuning in hun dagelijkse job. Je luistert aandachtig, analyseert en biedt oplossingen en inzichten. Soms zijn het simpele weetjes, soms complexe vraagstukken. Sommige klanten gebruiken onze software al jaren, anderen pas sinds gisteren. Jij snapt dus als geen ander dat het antwoord dat je geeft snel, duidelijk en klantvriendelijk dient te zijn, hoe gek de vraag ook is. Zo wil je tenslotte zelf ook ‘behandeld’ worden.

Wat je dus echt

  • kunt: inleven in de klant
  • wilt: de vraag écht oplossen [snel, duidelijk en persoonlijk]
  • bent: iemand die kansen ziet en deze deelt met je collega’s
  • doet: je volgt binnenkomende vragen zorgvuldig op in onze helpdesk software, je bent medeverantwoordelijk voor het opstellen van procedures
  • hebt: ambitie om opgeleid te worden tot expert
Profiel: 5 of meer van onderstaande punten aangevinkt? Bingo!

  • Je hebt kennis (en eventueel ervaring tijdens jouw stage opgedaan) met ERP-software
  • Dankzij jouw grafische studies en stage-ervaring zijn druktechnische begrippen geen Chinees
  • Je hebt een passie voor ICT
  • Je beschikt over een groot analytisch en oplossend vermogen
  • Je spreekt een aardig mondje Frans en je kunt je goed inleven in de situatie van de klant.
  • Je bent communicatief, analytisch en creatief en je weet als geen ander hoe je jouw kennis moet overbrengen.
  • Je woont bij voorkeur in een straal van 20 km rond Brugge.
Aanbod:
  • Werken vanuit het ultramoderne kantoor te Brugge, betekent quasi filevrij woon-werkverkeer. Het kantoor is makkelijk bereikbaar (vlakbij afrit Loppem E40)
  • Een voltijdse job met marktconform salaris, inclusief maaltijd- en ecocheques
  • Deel uitmaken van een sterk groeiend bedrijf met internationale ambities
  • Een no-nonsense werkomgeving, met vlakke structuur en directe toegang tot de bedrijfsleiding
  • Een dynamische mix van collega-experten die je graag verwelkomen in de Dataline-familie!
  • Ruimte om door te groeien, dankzij training en coaching
  • Leuke momenten; samen successen vieren met je collega’s. Jaarlijks worden er activiteiten, feesten en evenementen georganiseerd voor en door enthousiaste “Dataliners”! Check hiervoor ook onze Facebook pagina: https://www.facebook.com/datalinesolutions.
Sollicitatieprocedure: Zin om onze Junior Support Medewerker te worden? Solliciteer dan snel via volgende link:

http://dataline.hro.be/solliciteer.php?id=75

Werken bij Dataline is leuk en leerzaam, vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen.